Zwroty i reklamacje

Zwroty, reklamacje i wymiany

Możesz zwrócić lub wymienić zakupione ubrania do 14 dni od ich otrzymania.

Wystarczy dać nam znać mailowo na animalswave@gmail.com bądź przez formularz kontaktowy - opisz czy chcesz zwrócić lub wymienić dane ubranie. W korespondencji mailowej podaj numer zamówienia.

ZE WZGLĘDU NA WYSYŁKOWY CHARAKTER MARKI JAK I PANDEMIĘ NIE MA MOŻLIWOŚCI ODEBRANIA ZAMÓWIENIA, ZWROTU ALBO WYMIANY W SIEDZIBIE FIRMY

NIE MAMY MOŻLIWOŚCI ODEBRAĆ ZWROTU Z PACZKOMATU WIĘC PROSIMY O NIENADAWANIE PACZEK TAKIM SPOSOBEM, A ODESŁANIE BEZPOŚREDNIO NA ADRES MARKI

W przypadku zwrotu wyślij maila z informacją, że chcesz zwrócić zamówienie, dołącz do paczki wydrukowany i wypełniony formularz zwrotu [KLIKNIJ TUTAJ ABY POBRAĆ FORMULARZ] jak i paragon. Towar w przypadku zwrotu musi być nowy, nieuszkodzony i nieubrudzony. Pieniądze zwracamy przelewem na konto bankowe, nie ma możliwości zwrotu na konto PayPal.

W przypadku wymiany  w korespondencji mailowej podaj numer zamówienia i daj nam znać na jaki rozmiar chcesz wymienić produkt. W odpowiedzi na maila damy Ci znać czy wybrany rozmiar jest dostępny i czy wymiana jest możliwa. Do paczki dołącz kartkę z numerem zamówienia. Produkt musi być nowy, nieuszkodzony i nieubrudzony. Wymiana jest dokonywana w obrębie tego samego modelu na wybrany przez klienta rozmiar. 

Koszt wysyłki zwracanego/wymienianego towaru kupujący pokrywa sam. Przy wymianie nowy rozmiar odsyłamy do Ciebie na nasz koszt.

Pieniądze zwracamy do 14 dni, jednak zawsze staramy się, aby było to najszybciej jak się da.

Paczki należy wysłać na adres:

Animals Wave

Natalia Zwierzyńska

Rokicińska 26

92-302 Łódź