Zamówienia wysyłamy do 7 dni od kolejnego dnia od daty złożenia zamówienia. Na czas realizacji wpływa wiele czynników (większość produktów szyjemy sami w naszej pracowni) dlatego część zamówień możemy wysłać na następny dzień a część po nawet 5-7. Jeśli zależy Ci na szybszej wysyłce (np. jest to prezent na urodziny) daj znać w komentarzu do zamówienia lub napisz do nas maila na info@animalswave.com - postaramy się spełnić Twoją prośbę.

Zamówienia wysyłamy InPost Paczkomaty za 12 PLN i kurierem DPD za 14 PLN. Niestety na tą chwilę nie oferujemy wysyłki za pobraniem.

Niestety nie mamy możliwości połączyć dwóch zamówień w jedno. Każde zamówienie zostanie wysłane oddzielną paczką w swoim czasie realizacji.

Dostawa międzynarodowa jest dostępna tylko na naszej angielskojęzycznej wersji strony http://animalswavestore.com

Daj nam znać mailowo na info@animalswave.com lub na instagramie @animalswave o jakie zamówienie chodzi - podaj numer zamówienia lub imię i nazwisko na jakie było składane. Sprawdzimy co się dzieje.

Anulowanie zamówienia jest możliwe tylko i wyłącznie wtedy gdy nie zostało jeszcze przygotowane do wysyłki. Aby sprawdzić status Twojego zamówienia napisz na info@animalswave.com i zapytaj o aktualny etap realizacji i możliwość anulowania zamówienia. Pamiętaj aby w wiadomości umieścić numer zamówienia

Tak, o poinformowaniu nas o tym masz 14 dni kalendarzowych od daty odebrania przez Ciebie zamówienia. Wszystkie informacje na temat zwrotu znajdziesz tutaj - ZWROTY I WYMIANY

Napisz do nas na info@animalswave.com, podamy Ci instrukcję jak na nasz koszt odesłać produkt, a my doślemy już poprawny produkt/rozmiar.

Na Twój mail wysłaliśmy link do płatności. Możesz tam ponowić próbę zapłacenia za zamówienie. Pamiętaj, że nieopłacone zamówienia po 24 godzinach zostaną anulowane.

Zwrot środków otrzymasz w ciągu 14 dni od dnia anulowania zamówienia.

Mail z potwierdzeniem zamówienia jest wysyłany automatycznie w chwili złożenia zamówienia. Mógł nie dojść przez błędnie podany adres mailowy przy składaniu zamówienia lub trafić do spamu. Dodatkowo jeśli masz pocztę na Gmailu sprawdź zakładkę "OFERTY". Wp.pl i o2.pl - te dwa serwery losowo blokują nasze maile, zdarza się, że w ogóle nie docierają. Niestety nie widzimy czy mail nie dotarł i nie mamy na to wpływu. Możesz do nas napisać na info@animalswave.com - ponowimy próbę dostarczenia potwierdzenia zamówienia - podaj nam imię i nazwisko i mail na jakie było składane zamówienie.

Do każdego zamówienia dodajemy wydruk z kasy fiskalnej czyli paragon. Istnieje możliwość wystawienia faktury do zamówienia. W przypadku firm mailowo podeślij nam dane wraz z NIP, jednak fakturę VAT możemy wystawić tylko jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane - czyli jeszcze nie wystawiliśmy paragonu. Jeśli paragon został już wystawiony według prawa nie możemy wystawić faktury. W przypadku faktury dla osoby fizycznej najlepiej daj znać jeszcze przed wysyłką, wtedy zamiast paragonu wystawimy fakturę.

Nasze produkty należy prać w 30 stopniach na programie do prania delikatnego. Najlepiej wywróć produkt na lewą stronę i ustaw średnie obroty. PRODUKTY Z KRYSZTAŁKAMI NALEŻY PRAĆ RĘCZNIE.

Nie wszystkie wyprzedane produkty widoczne na stronie wrócą ponownie do sprzedaży. Aby upewnić się czy to na co czekasz będzie ponownie dostępne zapytaj się nas na info@animalswave.com lub na naszym instagramie @animalswave

Możesz też ustawić "powiadomienie o dostępności" konkretnego produktu i rozmiaru. W momencie uzupełnienia magazynu dostaniesz maila.